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一、安徽交通卡可在哪些省市高速公路使用?
答：安徽交通卡目前可在全国(除西藏、海南)29个联网省市高速公路使用。
二、已办理其他省市电子支付卡能否办理安徽交通卡?
答：不可以。一辆车只能在全国范围内办理一张电子支付卡。
三、安徽交通卡或电子标签可以借给其它车辆使用吗?
答：不可以。安徽交通卡与登记车辆绑定使用，一车一卡一标签绑定。
四、安徽交通卡目前有哪些优惠?
答：在安徽省境内高速公路使用安徽交通卡的客车用户可享受通行费9.5折优惠，货车用户可享受通行费8.5折优惠(优惠开始日期为2016年7月12日零时，优惠期限暂定3年)。
五、高速公路通行方式有哪些?
(一)不停车收费车道(ETC专用车道)入——不停车收费车道出。车辆通行于收费站入、出口ETC专用车道时，无需停车缴费。
(二)不停车收费车道入——人工收费车道出。车辆从ETC专用车道进入，无需停车领卡。车辆从人工收费车道驶出，用户须将安徽交通卡从电子标签中取出，交予收费员刷卡缴费。
(三)人工收费车道入——不停车收费车道出。车辆从人工收费车道进入，用户须将安徽交通卡交予收费员进行写卡操作。车辆从ETC专用车道驶出，无需停车缴费。
(四)人工收费车道入——人工收费车道出。车辆从人工收费车道进入，用户须将安徽交通卡交予收费员进行写卡操作。车辆从人工收费车道驶出，用户须将安徽交通卡交予收费员刷卡缴费。
未安装电子标签的安徽交通卡用户，按第4种方式通行高速公路。
六、办理安徽交通卡后就能通行ETC车道了吗?
答：安徽交通卡需与电子标签配合使用，由工作人员安装电子标签到车辆指定位置上，将安徽交通卡插入电子标签才能通行ETC专用车道。仅办理安徽交通卡需通过收费站人工车道交由收费员刷卡操作方可通行高速公路，刷卡同样享受我省高速公路通行费优惠政策。
七、为什么电子标签必须贴在车辆指定的固定位置?
答：经多次测试该位置是ETC专用车道设备读取电子标签信息的最佳位置，能最大限度的保障电子标签交易的可靠性。
八、个人用户能否办理转账充值业务?
答：目前，转账资金业务办理只接受储值卡和记账卡单位用户，不受理个人用户。单位用户首次转账之前须与客服中心联系，并要求提供相关转账证明材料。客服中心在工作日确认资金到账后，为用户办理安徽交通卡充值业务。转账账号见安徽交通卡客服网站，具体可咨询各客服中心或96369服务热线。
九、储值卡和单位记账卡销卡后余额怎么办?
答：用户销户后卡片余额可转至另一储值卡或单位记账卡账户中;也可将余额转至用户所属银行账户内，但需要提供大于或等于卡内余额的充值发票，不退现金。
十、销户退款至银行账户时需要提供大于或等于卡内余额的充值发票的原因?
答：根据2014年12月27日国家税务总局发布的《关于修改中华人民共和国发票管理办法实施细则的决定》第四章第二十七条相关规定，“开具发票后，如发生销货退回需开红字发票的，必须收回原发票并注明“作废”字样或取得对方有效证明。开具发票后，如发生销售折让的，必须在收回原发票并注明“作废”字样后重新开具销售发票或取得对方有效证明后开具“红字发票”。
由于用户在充值时客服中心或代理银行已提供与账户余额同等金额的发票，如用户办理销户退款，客服中心须对原充值发票进行作废处理，并向税务部门进行报验;若用户无法提供充值发票，可将退款金额转至其它储值卡使用。
十一、用户可在安徽交通卡客服网站查询多久时间的消费账单?
答：客服网站提供一年内的消费账单。
十二、安徽交通卡配合电子标签如何通过ETC专用车道?
答：用户在进入收费站前将安徽交通卡插入电子标签中，驾驶车辆选择ETC专用车道进、出高速公路，车速须低于20Km/h，并与前车保持10米以上的车距，防止发生干扰。
十三、ETC车道的交易区域多大?
答：ETC交易区域是进入车道后离栏杆机14米左右的区域内，如果您的车辆进入交易区域就会完成自动收费。
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