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湖南etc查询电话
1、湖南省高速公路客户服务热线：0731-96528。
2、交通运输服务监督电话：0731-12328。
96528客服工作职责
1、承担应急处理和紧急救援 负责受理公众对高速公路紧急事件报告和紧急救援请求，经确认后通过话路或工单处理系统实时转发至相关职能科室及时处理。
2、接受投诉及建议 接受公众对于高速公路通行收费、车型判断、服务区管理、路政救援以及电子不停车（以下简称ETC）系统、政策法规等方面的投诉与建议。
3、提供信息咨询 接受公众咨询高速公路通行费标准、ETC系统相关服务、路况信息、路径选择、收费站点信息、服务区设置、路政救援电话、政策法规等内容。
4、进行客户服务回访 接受客户投诉、建议、救援、咨询等之后，主动对客户进行服务回访。
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