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然而，送站的朋友临时有事，无法赶来。周大伟“抱着试试看的态度”，向呼和浩特铁路局团委的官方微信预约了志愿者服务。
当他和母亲赶到呼和浩特火车站时，几个身穿黄色马甲的年轻人已经站在寒风中等候。志愿者们询问情况后，把老人扶上了事先准备好的轮椅，通过重点旅客通道将老人提前送上了火车。
开车前，周大伟赶紧掏出手机与这群可爱的志愿者合影，他说：“我想留个纪念并发送到微信朋友圈，让更多人感受到正能量。”
来自内蒙古农业大学的梁水源今年第一次参加春运志愿者服务。一次，他帮助预约服务的两位老人把行李送上车。临开车，老大娘拿出几个苹果非要塞到他手里，两眼泛着泪光说：“孩子，大妈也没啥，吃几个苹果吧。”他心情久久不能平静，更感受到志愿者服务的价值和意义。
春运期间，呼和浩特铁路局团委在呼和浩特站、包头站、集宁南站等9个主要客运车站招募了200余名青年志愿者，为旅客提供自动取售票机指导、车次信息咨询、候车、上车和出站引导等服务，并为有需求的旅客提供亲情预约服务，实现24小时志愿服务全覆盖。
春运期间，旅客只需提前一天把所需帮助、所在地区及联系方式发送给“呼铁局团委”微信，或是拨打电话12306预约服务，青年志愿者将在第一时间联系预约对象，为“老、幼、病、残、孕”提供进站上车“最后一百米”的重点帮扶。
至今，已有数百名旅客享受到了来自呼和浩特铁路局团委春运志愿者的“私人定制”服务。（记者 李玉波）
