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同时，杭州公交集团也将根据应急预案，修改完善现有的杭州公交应急预案，最快将于6月出炉。
突发事故包括4种类型4个等级
红色为特别严重的Ⅰ级预警
公交车上一旦发生突发事件，每一秒钟对乘客的生命安全来说都十分珍贵。面对突发，如何在最短时间内解决并将伤害降至最低？近日，杭州市政府网站公布了《杭州市城区公共汽车客运突发事件应急预案》。
《应急预案》中提到的突发事件包括四种类型：自然灾害、社会安全事件、公共卫生事件、事故灾难。
根据影响范围、严重程度、紧急程度、发展趋势以及可能造成或已经造成的人员伤亡、财产损失、中断运营等情况，将突发事件分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）四个等级。
按照城市公共汽车客运突发事件的危害程度、紧急程度和发展趋势，将预警级别分为Ⅰ级（特别严重、红色）、Ⅱ级（严重、橙色）、Ⅲ级（较大、黄色）、Ⅳ级（一般、蓝色）。
当发生Ⅳ级以上突发事件，市公共汽车客运应急指挥部认为需要启动时，应立即启动该预案。
根据突发事件分级情况，将响应等级对应分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级四个等级。
例如，当Ⅳ级响应时，市公交集团和市各公共汽车客运分公司应立即启动专项应急预案，并开展先期应急处置工作；视情拨打110、119、120等求救电话，主动寻求救援，同时在事发1小时内向市公共汽车客运应急指挥部办公室报告。市公共汽车客运应急指挥部办公室接报后，应立即通知应急救援人员赶赴现场，开展人员疏散、医疗救护、交通管制、现场警戒、现场监控、抢险救助等应急处置工作。
将成立专门的应急指挥部
应急专线24小时值守
杭州公交集团全程参与了《应急预案》的制定，杭州公交集团副总经理翁军表示，公交集团也将根据《应急预案》，修改完善现有的杭州公交应急预案，最快将于6月完成。
杭州公交集团要做的，远不止这些。翁军说，“公交车上一旦发生突发事件，司机的应变处置能力，将起到关键作用，所以待公交应急预案完善后，集团还将对每一位公交司机进行严格的培训，同时进行应急演练，通过演练，再找出存在的问题。另外，提高乘客的防范意识以及与司机联动的意识，也至关重要。”
此外，《应急预案》中还提到，杭州将成立市公共汽车客运应急指挥部，下设办公室位于市交通运输局，并设有应急专线电话（12328、96520），确保24小时专人值守。
翁军表示，以前发生突发事件时，需要层层报告，现在便可直接报告给主管部门，更加迅速有效。
