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王女士称，自己某天乘坐公交车回家时，刚上车还没坐下，司机就开车了，导致自己摔倒。之后，其被送往医院进行治疗，被诊断为右胫腓骨骨折、右踝软组织损伤等。此后，医院又出具检查报告单，显示王女士右胫腓骨骨质明显疏松，较纤细。
公交公司辩称，王女士并不是在公交车上摔伤的。“当时王女士上车的时候，是被其爱人背上车的，并且王女士承认自身存在疾病，也不能证明其是在车上受伤还是在上车前就已经受伤。”
法院审理认为，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，因王女士本身患有骨质疏松，自身疾病对此次骨折有一定的影响。因此，法院酌定王女士需自己承担30%的责任，判决公交公司支付3万余元。
