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北京地铁公司根据除夕客流预测和时空分布特点，新编部分线路除夕列车运行图，并对其他线路列车运行图进行了调整；初一至初六，采用现行双休日列车运行图组织行车。同时，密切关注客流变化情况和列车运行情况，适时调整列车运行计划，满足乘客出行需求。
为配合大年初一雍和宫大街交通管制，2月19日当日，地铁2号线、5号线雍和宫站自首班车起至17：30时止封站。同时，5号线北新桥站封闭部分出入口。
北京地铁公司通过张贴通告、播放车站车厢广播、微博、网站信息广泛告知乘客，并采取多种措施进行封站、封口前后以及邻近车站的运输组织工作，同时增派人员加强疏导，确保客流安全有序。
当日安定门站日进出站量增至9万人次，较平时周末增长3.5倍。邻近主要庙会场所的安定门、雍和宫、和平里北街、天坛东门等站，具有上午以出站为主、下午进站客流集中的客流特点，针对此特点，车站张贴临时引导标识，在出入口、闸机、站厅、站台等位置增派人员，积极引导乘客快速有序进出站。特别是安定门站和雍和宫站历来是春节运输组织的重点。
安定门站12:30前以出站客流为主，车站采取双进双出方式进行组织，各岗位值守人员通过宣传疏导加快乘客出站速度，12:30后乘客开始集中进站，为此车站采取B口进站限流方式。雍和宫站客流主要集中在站台和西厅，上午13:00前以出站客流为主、下午13:00起开始集中进站，车站根据客流特点合理安排人员进行客流疏导组织，确保客流有序。
农历初五以后，节前离京客流开始陆续返京，客运量较前几日略有所增长。北京站日进出站量由农历初一的4.33万人次增长至13.27万人次，军事博物馆站换乘量由2.68万人次增长至5.78万人次；北京西站日进出站量也由农历初一的4.32万人次增长至14.93万人次。为此，地铁公司密切关注北京站、军事博物馆、北京西站等交通枢纽的客流变化情况，采取有针对性的运营组织应对措施，保证客流有序。农历初四以后，2号线、9号线在首班车前各加开2列临客，同时北京站、北京西站提前开门，引导乘客进入车站候车，缓解乘客在站外候车的寒冷不适。
今年是新票价实施后的首个春节，由于部分乘客对新票制票价尚未完全熟悉，火车站、交通枢纽、庙会场所周边客流更易在售补票室、自动售票机、闸机群前排队聚集、滞留，造成通行不畅。
因此，北京地铁公司一是在节前再次对员工进行培训，使员工熟练掌握售、补票设备操作、线路车站布局及合理换乘路径，提高售票速度；二是在重点车站适时增加售票窗口、合理使用移动检票、补票设备，在售票室、TVM及闸机群前安排引导人员，提前预制不同票价的单程票，做好票价咨询解答、问题车票处理等服务，减少乘客排队聚集。
北京地铁公司总结车辆设备保障工作经验，进一步对车辆设备进行检查，严格执行检修作业流程和工艺，确保状态良好。特别是针对呼家楼站扶梯大修封站事宜，为保证呼家楼站能尽快投入运营，春节期间机电分公司员工放弃休息时间，全力以赴，最终提前1天完成大修任务，所以公司决定呼家楼站于2月25日（上班首日）首班车起解除封站，减少了对乘客出行的影响。
（来源：北京地铁公司网站）
